物业工程部岗位职责(物业公司工程部岗位职责)
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2023-11-22
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1. 物业工程部岗位职责,物业公司工程部岗位职责?
1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;
4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审;
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;
7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等;
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作;
9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单;
10、负责小区内紧急情况的处理工作。
2. 物业管理员具体做些什么?
物业管理员岗位职责
1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
3. 物业保安领班的职责是什么?
物业保安的职责
(一)门岗保安员职责
1、着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
5、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6、禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。
7、完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责
1、负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2、负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6、负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。
7、完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责
1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用。
2、负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并与有关岗哨取得联系。
3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4、负责录象带的保管工作。
5、负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理。
6、负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。
7、做好资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8、完成上级领导交办工作。
(四)巡逻岗保安员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录。
2、负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报
4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。
5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6、负责巡查停车场治安、消防情况。
7、完成上级交办的其它工作。
(五)停车场保安员职责
1、维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2、提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全。
3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理或向上一级汇报。
6、认真、如实作好值班记录表。
7、完成上级交办的其它工作。
4. 在小区物业项目经理怎么样开展工作?
小区物业项目经理工作
1、搞清楚自己的工作职责,岗位职责。
2、了解清楚项目情况。
业主满意度情况。
小区建筑情况,是否有工程遗留问题等等。比如了解业主满意度,做一次满意度调查,了解业主的需求,满意度需求。对满意度情况进行分析,针对性整改处理。
管理团队情况,项目员工保安怎么样,客户部怎么样,维修怎么样。了解项目员工的工作情况,管理人员的工作胜任情况,处理业主投诉的速度。
小区业主收费情况。小区的收费率高低,高的原因,低的原因分析,然后给出处理方案,催费计划等等。、
小区的保洁、绿化情况。
工程整改问题跟进进度。
小区成立业委会的情况。
项目与周边职能部门,相关管理的职能部门关系维护情况。
3、针对每项问题分轻重缓急列出工作计划,并对计划一一执行落地。
4、执行计划后,要对工作进行检查复核,是否按要求落实。
5、计划执行一段时间后,根据现场情况调整计划,并执行落实。
5. 物业管理的职责有什么具体规定?
1、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到。搞好同志间团结,顾全大局,按时节点完成各项维修任务。 2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。 3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度,把好数量关、质量关,增收节支,杜绝浪费。 4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转,建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。 5、建立高压配电房巡视制度,每天巡查两次,每月细查一次,半年检修一次,并做好记录。 6、切实做到持证上岗,遵守操作规则,保证二十四小时有人值班制度,发生故障及时解决,保证水电正常运转。 7、各维修点、工场间清洁,工具、物品堆放整齐。安全生产,文明维修。 8、主动上门征询听取业主意见,做好日常及时率和满意率的统计,发现问题及时向部门经理反映,并妥善解决。 9、完成领导交给的其他任务。
6. 物业维修工参与收缴物业费合理吗?
在一些情况下,物业维修工参与收取物业费可能是合理的。以下是一些可能的情况:
1. 物业维修工也承担了其他物业服务的职责,如维修、保养和管理。他们在提供这些服务的过程中可能会接触到业主,并有责任收取物业费。
2. 物业维修工可能担任物业维修部门或管理团队的一员,在这种情况下,他们参与收费是为了确保费用的准确性和透明度。
然而,需要注意的是,在执行上述角色时,物业维修工必须遵守相关法律法规,并遵循透明和公正的原则。还应该建立明确的收费程序和明细,确保费用的合理性和业主的知情权。
总而言之,物业维修工参与收取物业费可以是合理的,但必须在透明、公正和合法的框架内进行。
7. 业委会监事会职责和权限?
业主大会监事会的职责
1、治理层的责任是对实体的战略方向以及管理层履行经营管理责任的监督,包括对财务报告过程的监督。
2、在被审计单位治理层的监督下,按照适用的会计准则和相关会计制度的规定编制财务报表是被审计单位管理层的责任。
3、注册会计师的责任是对管理层在治理层监督下编制的财务报表发表审计意见,对财务报表的审计并不能减轻管理层和治理层的责任。
二、业主大会的主要议题
(一)制定和修改业主大会议事规则;
(二)制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;
(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;
(四)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;
(五)筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;
(六)改建、重建建筑物及其附属设施;
(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
决定前款第五项和第六项规定的事项(“筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金”“改建、重建建筑物及其附属设施”),应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。决定前款其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
三、监事会委员应当具备的条件
1、已经缴清业委会自管期间的管理费、水电费的业主优先;
2、采取推荐报名方式参选的业主应当由10名以上业主推荐,签名推荐的业主在具有第1条的条件的情况下,在报名人数超出预定人数的情况下,优先接纳;
3、采取自荐报名方式参选的业主,应当具有空余(业余)时间,参加业委会、监事会会议及工作,每周可以安排时间(下班后或者休息日)参加。
4、采取自荐报名方式参选的业主,必须是前期参加过小区义工工作或者曾经捐款、捐物的业主(含楼长、副楼长),同时也最好具备第1条的条件;
5、参选人员本人及其近亲属在业委会成立后未在为本小区区域提供物业服务的物业服务企业、机构中任职或者具有利害关系的。
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1. 物业工程部岗位职责,物业公司工程部岗位职责?
1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;
4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审;
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;
7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等;
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作;
9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单;
10、负责小区内紧急情况的处理工作。
2. 物业管理员具体做些什么?
物业管理员岗位职责
1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
3. 物业保安领班的职责是什么?
物业保安的职责
(一)门岗保安员职责
1、着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
5、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6、禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。
7、完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责
1、负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2、负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6、负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。
7、完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责
1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用。
2、负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并与有关岗哨取得联系。
3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4、负责录象带的保管工作。
5、负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理。
6、负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。
7、做好资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8、完成上级领导交办工作。
(四)巡逻岗保安员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录。
2、负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报
4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。
5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6、负责巡查停车场治安、消防情况。
7、完成上级交办的其它工作。
(五)停车场保安员职责
1、维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2、提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全。
3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理或向上一级汇报。
6、认真、如实作好值班记录表。
7、完成上级交办的其它工作。
4. 在小区物业项目经理怎么样开展工作?
小区物业项目经理工作
1、搞清楚自己的工作职责,岗位职责。
2、了解清楚项目情况。
业主满意度情况。
小区建筑情况,是否有工程遗留问题等等。比如了解业主满意度,做一次满意度调查,了解业主的需求,满意度需求。对满意度情况进行分析,针对性整改处理。
管理团队情况,项目员工保安怎么样,客户部怎么样,维修怎么样。了解项目员工的工作情况,管理人员的工作胜任情况,处理业主投诉的速度。
小区业主收费情况。小区的收费率高低,高的原因,低的原因分析,然后给出处理方案,催费计划等等。、
小区的保洁、绿化情况。
工程整改问题跟进进度。
小区成立业委会的情况。
项目与周边职能部门,相关管理的职能部门关系维护情况。
3、针对每项问题分轻重缓急列出工作计划,并对计划一一执行落地。
4、执行计划后,要对工作进行检查复核,是否按要求落实。
5、计划执行一段时间后,根据现场情况调整计划,并执行落实。
5. 物业管理的职责有什么具体规定?
1、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到。搞好同志间团结,顾全大局,按时节点完成各项维修任务。 2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。 3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度,把好数量关、质量关,增收节支,杜绝浪费。 4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转,建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。 5、建立高压配电房巡视制度,每天巡查两次,每月细查一次,半年检修一次,并做好记录。 6、切实做到持证上岗,遵守操作规则,保证二十四小时有人值班制度,发生故障及时解决,保证水电正常运转。 7、各维修点、工场间清洁,工具、物品堆放整齐。安全生产,文明维修。 8、主动上门征询听取业主意见,做好日常及时率和满意率的统计,发现问题及时向部门经理反映,并妥善解决。 9、完成领导交给的其他任务。
6. 物业维修工参与收缴物业费合理吗?
在一些情况下,物业维修工参与收取物业费可能是合理的。以下是一些可能的情况:
1. 物业维修工也承担了其他物业服务的职责,如维修、保养和管理。他们在提供这些服务的过程中可能会接触到业主,并有责任收取物业费。
2. 物业维修工可能担任物业维修部门或管理团队的一员,在这种情况下,他们参与收费是为了确保费用的准确性和透明度。
然而,需要注意的是,在执行上述角色时,物业维修工必须遵守相关法律法规,并遵循透明和公正的原则。还应该建立明确的收费程序和明细,确保费用的合理性和业主的知情权。
总而言之,物业维修工参与收取物业费可以是合理的,但必须在透明、公正和合法的框架内进行。
7. 业委会监事会职责和权限?
业主大会监事会的职责
1、治理层的责任是对实体的战略方向以及管理层履行经营管理责任的监督,包括对财务报告过程的监督。
2、在被审计单位治理层的监督下,按照适用的会计准则和相关会计制度的规定编制财务报表是被审计单位管理层的责任。
3、注册会计师的责任是对管理层在治理层监督下编制的财务报表发表审计意见,对财务报表的审计并不能减轻管理层和治理层的责任。
二、业主大会的主要议题
(一)制定和修改业主大会议事规则;
(二)制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;
(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;
(四)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;
(五)筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;
(六)改建、重建建筑物及其附属设施;
(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
决定前款第五项和第六项规定的事项(“筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金”“改建、重建建筑物及其附属设施”),应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。决定前款其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
三、监事会委员应当具备的条件
1、已经缴清业委会自管期间的管理费、水电费的业主优先;
2、采取推荐报名方式参选的业主应当由10名以上业主推荐,签名推荐的业主在具有第1条的条件的情况下,在报名人数超出预定人数的情况下,优先接纳;
3、采取自荐报名方式参选的业主,应当具有空余(业余)时间,参加业委会、监事会会议及工作,每周可以安排时间(下班后或者休息日)参加。
4、采取自荐报名方式参选的业主,必须是前期参加过小区义工工作或者曾经捐款、捐物的业主(含楼长、副楼长),同时也最好具备第1条的条件;
5、参选人员本人及其近亲属在业委会成立后未在为本小区区域提供物业服务的物业服务企业、机构中任职或者具有利害关系的。
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